Konto löschen

In der App

• Schritt 1 — FUTTERNE1D öffnen und unten auf „Profil" tippen.
• Schritt 2 — „Konto löschen" antippen. Es steht unten im Profil, unter „Abmelden". Ohne Mitgliedschaft findest du es auch unter „Hilfe & Kontakt".
• Schritt 3 — „Code anfordern" antippen. Wir schicken einen sechsstelligen Code an die E-Mail-Adresse deines Kontos.
• Schritt 4 — Code eingeben und bestätigen. Damit ist das Konto gelöscht.

Läuft noch ein Abo, beende es zuerst unter „Mein Abo" — vorher lässt sich das Konto nicht löschen. Hast du bereits gekündigt, kannst du sofort löschen — auch wenn die bezahlte Zeit noch läuft.

Mit der Löschung deines Kontos endet dein Zugang sofort; es wird nichts mehr abgebucht, die angebrochene Periode wird nicht erstattet. Hast du für ein Abo bezahlt, das in der App nicht freigeschaltet war, erstatten wir diese Zahlungen. Dein Widerrufsrecht bleibt unberührt.

Dasselbe gilt für eine laufende Testphase: auch sie hält die Löschung auf. Beende sie an derselben Stelle, dann geht es sofort.

Ist für dein Abo noch eine Zahlung offen, gleiche sie zuerst unter „Mein Abo" aus — auch dann, wenn du schon gekündigt hast. Eine gekündigte Mitgliedschaft macht eine offene Rechnung nicht weg, und nach der Löschung könntest du sie weder ansehen noch bezahlen.

Ohne die App

Du hast die App nicht mehr oder kommst nicht mehr in dein Konto? Dann schreib uns von der E-Mail-Adresse, mit der du dich angemeldet hast, an datenschutz@futterne1d.app — Betreff „Konto löschen". Mehr brauchen wir nicht; ein Grund ist nicht nötig.

Schreibst du von einer anderen Adresse, fragen wir vorher nach, wie wir dich deinem Konto zuordnen können. Sonst könnte jede fremde Nachricht ein Konto löschen.

Was gelöscht wird

• Deine Stammdaten — Name, E-Mail-Adresse, Nutzername, Profilbild, Kurzbeschreibung und die Verknüpfung mit deinem Google-Konto.
• Deine Beiträge — deine Gerichte samt Fotos aus den Battles, deine Antworten bei „Quatsch mit Sauce", deine Stimmen, deine Nachrichten im Livestream-Chat, deine Bewertungen und deine Merkliste.
• Dein Fortschritt — Punkte, Level, Serie, gesehene Videos, der Hörstand der Mediathek und die Erlaubnis, Folgen offline zu behalten.
• Alles Zustellbare — die Anmeldung deiner Geräte für Push, die Mitteilungen in der Glocke und deine Anmeldecodes.

Öffentliche Beiträge verschwinden damit auch von den Bildschirmen der anderen. In der Hall of Fame bleibt die gekürte Woche stehen — ohne deinen Namen, damit die Auszeichnung der Woche nicht rückwirkend verschwindet.

Offline-Kopien, die auf deinem Telefon liegen, löscht die App beim nächsten Abgleich; wer die App vorher entfernt, entfernt sie mit ihr.

Was bleibt — und warum

• Rechnungen und Buchungsbelege — zehn bzw. acht Jahre nach den steuer- und handelsrechtlichen Fristen (§ 147 AO, § 257 HGB). Wir dürfen sie nicht löschen. Sie tragen danach keinen Namen mehr und sind für alles andere gesperrt.
• Eine leere Kontozeile — ohne Name, ohne E-Mail-Adresse, ohne Punkte. An ihr hängen die Belege darüber; deshalb löschen wir die Zeile nicht, sondern lösen sie von dir.
• Akten zu Meldungen — dass eine Meldung eingegangen ist und wie über sie entschieden wurde, bleibt als Nachweis des Verfahrens (Digital Services Act). Der gespeicherte Wortlaut deines gemeldeten Beitrags geht mit deinem Konto, sobald die Meldung entschieden ist; eine noch offene braucht ihn, um überhaupt entschieden werden zu können, und verliert ihn spätestens sechs Monate nach der Entscheidung.

Wie lange es dauert

In der App: sofort. Mit dem bestätigten Code ist das Konto im selben Moment gelöscht, und jede offene Sitzung endet — auch auf einem zweiten Gerät.

Per E-Mail: wir antworten spätestens innerhalb eines Monats (Art. 12 Abs. 3 DSGVO), in der Regel innerhalb weniger Werktage.

In beiden Fällen schicken wir eine kurze Bestätigung an die E-Mail-Adresse des Kontos, solange es sie noch gibt.

Danach

Die Löschung lässt sich nicht rückgängig machen. Du kannst dich später jederzeit neu anmelden — auch mit derselben E-Mail-Adresse —, das neue Konto beginnt aber bei null: Punkte, Beiträge und die alte Mitgliedschaft kommen nicht zurück.

Wer für die Verarbeitung verantwortlich ist, steht im Impressum. Es ist wie die Datenschutzerklärung unten auf dieser Seite verlinkt; dort stehen auch alle weiteren Rechte, etwa auf Auskunft oder Berichtigung.